IKR tilbyder anonym og professionel telefonrådgivning om alt fra familierelaterede problemer, til oplysning om juridiske rettigheder, samfundsmuligheder, uddannelse, arbejdsmarked mv. Rådgivningen er gratis, og tilbydes på flere sprog, afhængigt af de frivillige sprogkundskaber, men som oftest kan der tilbydes rådgivning på dansk, engelsk, arabisk, fransk, russisk, persisk, kurdisk og tyrkisk.